Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen

Falsches Produkt bestellt? Kein Problem, das kann passieren! Möchtest du ein Produkt zurücksenden, nimm bitte unbedingt vorab Kontakt mit mir auf. Für die Rücksendung erhältst du ein Rücksendeformular, das du deiner Sendung beilagen musst, damit diese zugeordnet werden kann. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer (es sei denn, du hast ein falsches oder beschädigtes Produkt empfangen. In dem Fall trägt der Verkäufer die Versandkosten für den Austausch).

Produkte müssen stets originalverpackt und ungebraucht zurückgesendet werden. Bei Büchern bedeutet dies, dass die Folie nicht geöffnet sein darf, um als ungebraucht zu gelten.

Falsches Produkt erhalten oder Lieferung beschädigt?

Hast du ein falsches Produkt erhalten oder ist deine Lieferung unvollständig oder beschädigt? Nimm bitte Kontakt mit mir auf. Unvollständige oder fehlerhafte Lieferungen werden selbstverständlich für dich kostenlos nachversandt bzw. ausgetauscht.

Widerrufsrecht

Für alle physischen Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Möchtest du deine Bestellung widerrufen, nimm bitte Kontakt zu mir auf, als Antwort auf die E-Mail Adresse in deiner Bestellbestätigung oder über das Kontaktformular (unter Angabe der Bestellnummer). Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für digitale Produkte (z.B. eBooks) sowie für personalisierte Produkte (Produkte, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden).

Rückerstattung

Hast du eine Bestellung zurückgesandt, bekommst du den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen an dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion genutzt wurde.

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